На основании Распоряжения министерства здравоохранения Оренбургской области от 25.07.2014 г. за № 1733, ГБУЗ «ГКБ № 3» г. Оренбурга определена базовой медицинской организацией для внедрения «Системы менеджмента качества в медицинской организации» в соответствии с принципами и методами менеджмента качества стандартов ISO 9001-2011.
Система менеджмента качества в медицинской организации – это комплекс организационных мероприятий, направленных на обеспечение качества медицинской помощи пациентам. Она включает в себя систему планирования, контроля, анализа и улучшения всех процессов, связанных с предоставлением медицинской помощи.
Основные цели системы менеджмента качества в медицинской организации:
- обеспечение высокого уровня качества медицинской помощи, соответствующей международным стандартам и требованиям законодательства;
- повышение удовлетворенности пациентов услугами медицинской организации;
- повышение эффективности работы медицинской организации, снижение затрат и рисков;
- создание условий для постоянного повышения квалификации персонала и развития организации.
Система менеджмента качества включает в себя следующие этапы:
- Планирование. На этом этапе определяются цели и задачи, выбираются методы и инструменты, проводятся анализы и оценки.
- Реализация. На этом этапе происходит внедрение системы менеджмента качества, организуется работа персонала, проводятся тренинги и обучения.
- Мониторинг и контроль. На этом этапе осуществляется контроль за реализацией системы менеджмента качества, проводятся аудиты, оцениваются результаты работы.
- Улучшение и корректировка. На этом этапе проводится анализ результатов и принимаются меры по улучшению и корректировке системы менеджмента качества.
В медицинской организации система менеджмента качества может быть основана на международных стандартах, таких как ISO 9001:2015, или на стандартах, разработанных специально для медицинской сферы, например, ISO 15189:2012 для лабораторий или Joint Commission International для медицинских учреждений.