Главная / Пациентам / Анкета для оценки качества условий оказания услуг

Анкета для оценки качества условий оказания услуг

Пожалуйста, уделите немного времени заполнению данной анкеты. Для нас важно знать Ваше мнение о нашей работе с целью ее совершенствования. Ваши ответы останутся анонимными. Заранее благодарим за помощь.

* — поля обязательные для заполнения.

Отделение:*
Пол:*
Возраст:*
1. Оцените организацию работы регистратуры (очередь, наличие талонов)?:*
2. Оцените качество мед.помощи, оказываемой в поликлинике?:*
3. Как вы оцениваете своевременность обслуживания в поликлинике (ожидание приема врача в очереди)?:*
4. Как вы оцениваете отношение к пациентам медицинского персонала?:*
5. Как Вы оцениваете результативность полученного Вами лечения?:*
6. Как Вы оцениваете компетентность мед. работников, проводивших лечение?:*
7. Как вы оцениваете работу лаборатории?:
8. Как вы оцениваете качество обслуживания на дому?:
9. Оцените качество обслуживания в дневном стационаре поликлиники (если приходилось обращаться)?:
10. Оцените работу неотложной помощи (если приходилось сталкиваться)?:
11. Получаете ли Вы своевременно необходимую и достаточную информацию с информационных стендов?:*
12. Как вы оцениваете информативность сайта поликлиники?:*
13. Укажите сроки ожидания консультаций врачей-специалистов в поликлинике (хирург, окулист, невропатолог и т.п.):*
14. Укажите сроки ожидания оказания следующих медицинских услуг: а) лабораторные услуги:*
б) УЗИ:
в) рентгенологические исследования:
15. Как часто лечащий врач рекомендует Вам проходить осмотр в смотровом кабинете?:*
16. Что Вас не удовлетворяет?:*	Организация приема в поликлинике Организация мед.помощи в стационаре Компетентность врачей Режим работы мед.учреждения Длительное ожидание консультаций специалистов Отсутствие необходимого оборудования Наличие устаревшего оборудования Отношение к пациентам мед.персонала
17. Приходилось ли Вам оплачивать медицинские услуги находясь на лечении?:*
17а. Услугами какого специалиста Вас приходилось пользоваться платно?:
17б. Назовите причину получения услуги платно::
17в. Если да, то Вы производили оплату::
18. Обращались ли Вы в другие ЛПУ в связи с невозможностью получения медицинской помощи в данной поликлинике:
19. Обращались ли Вы к администрации ЛПУ (главный врач, заведующий отделением)?:*
19a. Были ли приняты эффективные меры в результате Вашего обращения?:
20. Вы удовлетворены уровнем оказания медицинской помощи в нашей поликлинике?:*
21. Вы могли бы порекомендовать нашу поликлинику своим знакомым?:*
Оставьте, пожалуйста, свои отзывы, предложения и замечания:

Анкета для оценки качества условий оказания услуг

Комментарии Отменить ответ